Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 34 года, родилась 11 июня 1990
Екатеринбург, не готова к переезду, не готова к командировкам
Помощник руководителя
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Секретарь, помощник руководителя, ассистент
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 8 лет 8 месяцев
Ноябрь 2020 — Июль 2023
2 года 9 месяцев
ООО «АМК- Екатеринбург»
Екатеринбург
Автомобильный бизнес... Показать еще
Ассистент сервисного центра
- Встреча клиентов согласно стандартам обслуживания;
- Приём и распределение телефонных звонков, email заявок, входящие/ исходящие звонки клиентам сервиса для передачи необходимой информации;
- Предварительная консультация по правилам оказания услуг и стоимости по телефону и при личном визите;
- Предварительная запись клиентов на сервисное обслуживание, ремонт- информирование о времени работ и стоимости;
- Обзвон клиентской базы по контролю качества обслуживания, приглашение на следующее техническое обслуживание;
- Заключение договора на обслуживание и выставление счетов для юр.лиц- переговоры по телефону, email, при личном обращении- оформление закрывающих документов( счёт фактура, акт сверки, счёт на оплату);
- Контроль задолженности по услугам сервиса;
- Расчёт клиентов на кассовом терминале;
- Сбор, контроль документов согласно реестру;
- Формирование ежедневного отчета руководству.
- Приём и распределение телефонных звонков, email заявок, входящие/ исходящие звонки клиентам сервиса для передачи необходимой информации;
- Предварительная консультация по правилам оказания услуг и стоимости по телефону и при личном визите;
- Предварительная запись клиентов на сервисное обслуживание, ремонт- информирование о времени работ и стоимости;
- Обзвон клиентской базы по контролю качества обслуживания, приглашение на следующее техническое обслуживание;
- Заключение договора на обслуживание и выставление счетов для юр.лиц- переговоры по телефону, email, при личном обращении- оформление закрывающих документов( счёт фактура, акт сверки, счёт на оплату);
- Контроль задолженности по услугам сервиса;
- Расчёт клиентов на кассовом терминале;
- Сбор, контроль документов согласно реестру;
- Формирование ежедневного отчета руководству.
Декабрь 2019 — Апрель 2020
5 месяцев
ООО "Бессер-Авто"
Екатеринбург
Администратор
- Встреча клиентов автоцентра согластно стандартам обслуживания;
- Координация и сопровождение клиентов внутри салона;
- Прием и распределение телефонных звонков;
- Фиксирование информации по работе с клиентами( входящий трафик);
- Заполнение и хранение сопутствующей документации;
- Поддержание порядка в гостевых зонах;
- Составление отчетов.
- Координация и сопровождение клиентов внутри салона;
- Прием и распределение телефонных звонков;
- Фиксирование информации по работе с клиентами( входящий трафик);
- Заполнение и хранение сопутствующей документации;
- Поддержание порядка в гостевых зонах;
- Составление отчетов.
Январь 2013 — Июнь 2018
5 лет 6 месяцев
ООО "Независимость-Контакт"
Екатеринбург
Специалист
• прием входящих обращений клиентов, их обработка и передача данных специалистам
• консультация клиентов по товарам и услугам
• перевод звонков в нужное подразделение требуемое клиентом
• работа с электронной почтой
• внесение информации в рабочие программы на ПК
• консультация клиентов по товарам и услугам
• перевод звонков в нужное подразделение требуемое клиентом
• работа с электронной почтой
• внесение информации в рабочие программы на ПК
Навыки
Уровни владения навыками
Высшее образование
2013
Гуманитарный университет
Социальной психологии, Управление персоналом
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2019
Документационное обеспечение управления
Уральский центр подготовки кадров
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения