Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 46 лет, родилась 4 апреля 1979

Нижний Тагил, готова к переезду, не готова к командировкам

Где ищет работу

Симферополь

Все районы

Нижний Тагил

Все районы

Свердловская область

Все районы

Руководитель сервисной службы

Специализации:
  • Директор магазина, директор сети магазинов

Занятость: частичная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 10 лет 9 месяцев

Март 2014 — Сентябрь 2014
7 месяцев
АВТОСАН

Нижний Тагил

старший мастер приемки
• Планирование, развитие и управление службой приемки
• Контроль за эффективным функционированием службы приемки. (контроль графика загрузки сервиса, координация работы мастеров приемки, ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности)
• Координация служб и подразделений дилерского центра для эффективного и качественного обслуживания клиентов.
• Приемка и обслуживание «трудных» клиентов.
• Разрешение конфликтных ситуаций в пределах компетенции.
• Контроль за соблюдением дилерских стандартов
• Конт роль качества обслуживания клиентов (служба приемки)
• Участие в разработке рекомендаций по повышению качества обслуживания.
• Участие в разработке и внедрение системы обслуживания клиентов в сервисном центре (описание процессов)
- Разработка и внедрение системы мотивации персонала приемки и производственного персонала.

Февраль 2013 — Март 2014
1 год 2 месяца
ОАО «Автоленд Север»

Нижний Тагил

Мастер участка

• Ведение графика загрузки
• Прием, ведение, выдача автомобилей
• Выполнял обязанности мастера смены участка основного ремонта
Август 2012 — Январь 2013
6 месяцев
«Уральская региональная таможенная лаборатория»

Екатеринбург

Главный инспектор
- Осуществление экспертизы, оценки автотранспорта и оборудования
Октябрь 2008 — Июль 2012
3 года 10 месяцев
Ответственность

Нижний Тагил

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ • Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь 1:С-Альфа Авто – опытный пользователь • Хорошее знание устройства автомобиля • Хорошие навыки ведения переговоров и урегулирования конфликтных ситуаций - Навыки эффективных продаж услуг сервиса и запасных частей. ПРОЧЕЕ Получены сертификаты об успешном прохождении обучения по курсу методы обслуживания клиентов Nissan. Имеются водительские права категории ВС, личный автомобиль, возможны командировки. Активная жизненная позиция, организаторские способности, ответственность, аналитическое мышление, интерес к решению сложных задач, быстрая обучаемость, коммуникабельность, умение работать в команде.
Уральская государственная сельскохозяйственная академия
Сентябрь 2006 — Октябрь 2007
1 год 2 месяца
механизация сельского хозяйства/инженер-механик

Нижний Тагил

Февраль 2003 — Сентябрь 2006
3 года 8 месяцев

Нижний Тагил

Навыки

Уровни владения навыками

Обо мне

Высшее образование

2003

Знание языков

Русский — Родной


Повышение квалификации, курсы

2009
2007
2005

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения