Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 56 лет, родился 12 ноября 1968
Екатеринбург, готов к переезду, не готов к командировкам
Где ищет работу
Екатеринбург
Все районыНижний Тагил
Все районыРуководитель сервисной службы
Специализации:
- Начальник производства
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 9 лет 10 месяцев
Август 2008 — Январь 2010
1 год 6 месяцев
Екатеринбург
старший мастер приемки
• Планирование, развитие и управление службой приемки
• Контроль за эффективным функционированием службы приемки. (контроль графика загрузки сервиса, координация работы мастеров приемки, ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности)
• Координация служб и подразделений дилерского центра для эффективного и качественного обслуживания клиентов.
• Приемка и обслуживание «трудных» клиентов.
• Разрешение конфликтных ситуаций в пределах компетенции.
• Контроль за соблюдением дилерских стандартов
• Конт роль качества обслуживания клиентов (служба приемки)
• Участие в разработке рекомендаций по повышению качества обслуживания.
• Участие в разработке и внедрение системы обслуживания клиентов в сервисном центре (описание процессов)
- Разработка и внедрение системы мотивации персонала приемки и производственного персонала.
• Контроль за эффективным функционированием службы приемки. (контроль графика загрузки сервиса, координация работы мастеров приемки, ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности)
• Координация служб и подразделений дилерского центра для эффективного и качественного обслуживания клиентов.
• Приемка и обслуживание «трудных» клиентов.
• Разрешение конфликтных ситуаций в пределах компетенции.
• Контроль за соблюдением дилерских стандартов
• Конт роль качества обслуживания клиентов (служба приемки)
• Участие в разработке рекомендаций по повышению качества обслуживания.
• Участие в разработке и внедрение системы обслуживания клиентов в сервисном центре (описание процессов)
- Разработка и внедрение системы мотивации персонала приемки и производственного персонала.
Декабрь 2001 — Январь 2007
5 лет 2 месяца
ОАО «Автоленд Север»
Екатеринбург
Мастер участка
• Ведение графика загрузки
• Прием, ведение, выдача автомобилей
• Выполнял обязанности мастера смены участка основного ремонта
Декабрь 1997 — Январь 2001
3 года 2 месяца
«Уральская региональная таможенная лаборатория»
Екатеринбург
Главный инспектор
- Осуществление экспертизы, оценки автотранспорта и оборудования
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ
• Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь 1:С-Альфа Авто – опытный пользователь
• Хорошее знание устройства автомобиля
• Хорошие навыки ведения переговоров и урегулирования конфликтных ситуаций
- Навыки эффективных продаж услуг сервиса и запасных частей.
ПРОЧЕЕ
Получены сертификаты об успешном прохождении обучения по курсу методы обслуживания клиентов Nissan.
Имеются водительские права категории ВС, личный автомобиль, возможны командировки.
Активная жизненная позиция, организаторские способности, ответственность, аналитическое мышление, интерес к решению сложных задач, быстрая обучаемость, коммуникабельность, умение работать в команде.
• Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь 1:С-Альфа Авто – опытный пользователь
• Хорошее знание устройства автомобиля
• Хорошие навыки ведения переговоров и урегулирования конфликтных ситуаций
- Навыки эффективных продаж услуг сервиса и запасных частей.
ПРОЧЕЕ
Получены сертификаты об успешном прохождении обучения по курсу методы обслуживания клиентов Nissan.
Имеются водительские права категории ВС, личный автомобиль, возможны командировки.
Активная жизненная позиция, организаторские способности, ответственность, аналитическое мышление, интерес к решению сложных задач, быстрая обучаемость, коммуникабельность, умение работать в команде.
Высшее образование
1997
Уральская государственная сельскохозяйственная академия
механизация сельского хозяйства/инженер-механик
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения