Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 64 года, родился 18 декабря 1960
Нижний Тагил, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Москва
Все районыНижний Новгород
Все районыЕкатеринбург
Все районыВладимир
Все районыЧебоксары
Все районыСаранск
Все районыРуководитель сервисной службы
25 000 ₽ на руки
Специализации:
- Начальник производства
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 10 лет 6 месяцев
Декабрь 2011 — Октябрь 2012
11 месяцев
АВТОСАН
Нижний Новгород
старший мастер приемки
• Планирование, развитие и управление службой приемки
• Контроль за эффективным функционированием службы приемки. (контроль графика загрузки сервиса, координация работы мастеров приемки, ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности)
• Координация служб и подразделений дилерского центра для эффективного и качественного обслуживания клиентов.
• Приемка и обслуживание «трудных» клиентов.
• Разрешение конфликтных ситуаций в пределах компетенции.
• Контроль за соблюдением дилерских стандартов
• Конт роль качества обслуживания клиентов (служба приемки)
• Участие в разработке рекомендаций по повышению качества обслуживания.
• Участие в разработке и внедрение системы обслуживания клиентов в сервисном центре (описание процессов)
- Разработка и внедрение системы мотивации персонала приемки и производственного персонала.
• Контроль за эффективным функционированием службы приемки. (контроль графика загрузки сервиса, координация работы мастеров приемки, ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности)
• Координация служб и подразделений дилерского центра для эффективного и качественного обслуживания клиентов.
• Приемка и обслуживание «трудных» клиентов.
• Разрешение конфликтных ситуаций в пределах компетенции.
• Контроль за соблюдением дилерских стандартов
• Конт роль качества обслуживания клиентов (служба приемки)
• Участие в разработке рекомендаций по повышению качества обслуживания.
• Участие в разработке и внедрение системы обслуживания клиентов в сервисном центре (описание процессов)
- Разработка и внедрение системы мотивации персонала приемки и производственного персонала.
Декабрь 2001 — Июнь 2011
9 лет 7 месяцев
ОАО «Автоленд Север»
Нижний Новгород
Мастер участка
• Ведение графика загрузки
• Прием, ведение, выдача автомобилей
• Выполнял обязанности мастера смены участка основного ремонта
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Главный инспектор
Среднее специальное образование
1979
- Осуществление экспертизы, оценки автотранспорта и оборудования
ОтветственностьПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ
• Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь 1:С-Альфа Авто – опытный пользователь
• Хорошее знание устройства автомобиля
• Хорошие навыки ведения переговоров и урегулирования конфликтных ситуаций
- Навыки эффективных продаж услуг сервиса и запасных частей.
ПРОЧЕЕ
Получены сертификаты об успешном прохождении обучения по курсу методы обслуживания клиентов Nissan.
Имеются водительские права категории ВС, личный автомобиль, возможны командировки.
Активная жизненная позиция, организаторские способности, ответственность, аналитическое мышление, интерес к решению сложных задач, быстрая обучаемость, коммуникабельность, умение работать в команде.Уральская государственная сельскохозяйственная академия
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения