Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 37 лет, родилась 18 мая 1987
Нижний Тагил, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Челябинск
Все районыНижний Тагил
Все районыТайный покупатель
Специализации:
- Другое
Занятость: проектная работа
График работы: полный день
Опыт работы 3 года 7 месяцев
Сентябрь 2010 — Октябрь 2013
3 года 2 месяца
Ауди центр Челябинск, ООО "ТТМ-1"
Челябинск
ассистент отдела сервиса
приём звонков в сервисный центр, on-linе консультирование клиентов по ремонту и техническому состоянию а/м, запись на сервисное обслуживание и ремонт, планирование рабочего времени мастера-консультанта и загрузки цеха, выдача и приём подменных а/м, оформление всей сопутствующей документации в 1С, работа с обращениями клиентов в портале и на сайте компании. Работа в Call-центре – постсервисный обзвон клиентов, с целью выяснения качества предоставленных услуг и получения обратной связи по работе автосервиса. Первичное рассмотрение и выяснение претензий клиентов для их устранения. Соблюдение высоких стандартов марки Audi на всех этапах работы с клиентом. Победила в номинации «Лучший ассистент сервиса».
Апрель 2010 — Сентябрь 2010
6 месяцев
Ауди центр Челябинск, ООО "ТТМ-1"
Челябинск
офис-менеджер
офисное делопроизводство, прием и распределение телефонных звонков, обработка входящей и исходящей корреспонденции, встреча клиентов в офисе, работа с орг. техникой (сканер, факс, ксерокс, мини- АТС), обеспечение офиса жизнедеят. (закупка канц. товаров, заказ воды), организация командировок (покупка ж/д и авиабилетов, бронирование гостиниц, оформление командировочных удостоверений, приказов), работа с интернет- ресурсами.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
хобби- велосипед, вышивка, книги. большой опыт личного общения с клиентами премиум- сегмента, опыт ведения телефонных переговоров, умею работать с различного рода возражениями и претензиями. Достойный уровень владения собой в сложных рабочих ситуациях. Эффективно работаю в команде. Ответственная и трудолюбивая.
Высшее образование
2009
Челябинский Государственный Педагогический Университет
естественно-технологический, Учитель биологии, педагог-психолог
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения