Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 42 года, родился 8 марта 1983
Нижний Тагил, готов к переезду, не готов к командировкам
Где ищет работу
Нижний Тагил
Все районыРуководитель сервисной службы
Специализации:
- Начальник производства
Занятость: частичная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 19 лет 11 месяцев
Апрель 2014 — по настоящее время
11 лет 2 месяца
Нижний Тагил
старший мастер приемки
• Планирование, развитие и управление службой приемки
• Контроль за эффективным функционированием службы приемки. (контроль графика загрузки сервиса, координация работы мастеров приемки, ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности)
• Координация служб и подразделений дилерского центра для эффективного и качественного обслуживания клиентов.
• Приемка и обслуживание «трудных» клиентов.
• Разрешение конфликтных ситуаций в пределах компетенции.
• Контроль за соблюдением дилерских стандартов
• Конт роль качества обслуживания клиентов (служба приемки)
• Участие в разработке рекомендаций по повышению качества обслуживания.
• Участие в разработке и внедрение системы обслуживания клиентов в сервисном центре (описание процессов)
- Разработка и внедрение системы мотивации персонала приемки и производственного персонала.
• Контроль за эффективным функционированием службы приемки. (контроль графика загрузки сервиса, координация работы мастеров приемки, ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности)
• Координация служб и подразделений дилерского центра для эффективного и качественного обслуживания клиентов.
• Приемка и обслуживание «трудных» клиентов.
• Разрешение конфликтных ситуаций в пределах компетенции.
• Контроль за соблюдением дилерских стандартов
• Конт роль качества обслуживания клиентов (служба приемки)
• Участие в разработке рекомендаций по повышению качества обслуживания.
• Участие в разработке и внедрение системы обслуживания клиентов в сервисном центре (описание процессов)
- Разработка и внедрение системы мотивации персонала приемки и производственного персонала.
Октябрь 2013 — Апрель 2014
7 месяцев
Апрель 2013 — Октябрь 2013
7 месяцев
• Ведение графика загрузки
• Прием, ведение, выдача автомобилей
• Выполнял обязанности мастера смены участка основного ремонта
Нижний Тагил
«Уральская региональная таможенная лаборатория»
Главный инспектор
Январь 2008 — Апрель 2013
5 лет 4 месяца
Нижний Тагил
- Осуществление экспертизы, оценки автотранспорта и оборудования
Ответственность
Ноябрь 2006 — Январь 2008
1 год 3 месяца
Нижний Тагил
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ
• Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь 1:С-Альфа Авто – опытный пользователь
• Хорошее знание устройства автомобиля
• Хорошие навыки ведения переговоров и урегулирования конфликтных ситуаций
- Навыки эффективных продаж услуг сервиса и запасных частей.
ПРОЧЕЕ
Получены сертификаты об успешном прохождении обучения по курсу методы обслуживания клиентов Nissan.
Имеются водительские права категории ВС, личный автомобиль, возможны командировки.
Активная жизненная позиция, организаторские способности, ответственность, аналитическое мышление, интерес к решению сложных задач, быстрая обучаемость, коммуникабельность, умение работать в команде.
Уральская государственная сельскохозяйственная академия
Март 2006 — Ноябрь 2006
9 месяцев
механизация сельского хозяйства/инженер-механик
Нижний Тагил
Июль 2005 — Март 2006
9 месяцев
механизация сельского хозяйства/инженер-механик
Нижний Тагил
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории A, BОбо мне
Высшее образование
2005
2002
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2012
2011
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения