Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 30 лет, родилась 14 июля 1994
Нижний Тагил, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Нижний Тагил
Все районыРуководитель
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 6 лет 7 месяцев
Апрель 2020 — Сентябрь 2020
6 месяцев
ООО "ТЕЛЕОН"
Нижний Тагил, teleon.cc/
Руководитель контактного центра
обеспечение выполнения КЦ количественных и качественных показателей;
осуществление контроля над ключевыми процессами работы КЦ;
бюджетирование, управление затратами подразделения;
управление персоналом КЦ (постановка целей, задач, контроль исполнения);
подготовка и предоставление ведомостей для начисления з/п по КЦ;
организация нематериальной мотивации персонала;
организация и контроль проведения аудита качества работы сотрудников («прослушка», проверка заказов, онлайн и оффлайн контроль, чек-лист);
управление укомплектованностью персонала КЦ;
составление графиков работы специалистов;
поддержание и контроль соблюдения правил, политик и процедур Компании сотрудниками;
ведение необходимой отчетности.
осуществление контроля над ключевыми процессами работы КЦ;
бюджетирование, управление затратами подразделения;
управление персоналом КЦ (постановка целей, задач, контроль исполнения);
подготовка и предоставление ведомостей для начисления з/п по КЦ;
организация нематериальной мотивации персонала;
организация и контроль проведения аудита качества работы сотрудников («прослушка», проверка заказов, онлайн и оффлайн контроль, чек-лист);
управление укомплектованностью персонала КЦ;
составление графиков работы специалистов;
поддержание и контроль соблюдения правил, политик и процедур Компании сотрудниками;
ведение необходимой отчетности.
Июль 2018 — Апрель 2020
1 год 10 месяцев
ООО "Зеленая Линия Краснодар" (ООО "ТЕЛЕОН" с 18.05.2019)
Нижний Тагил, teleon.cc/
Руководитель группы
обеспечение и организация эффективной работы Специалистов информационного обслуживания, направленной на выполнение KPI Компании;
обеспечение комплектации Отдела информационного обслуживания согласно, производственной необходимости. Поддержание оптимального количества сотрудников в единицу времени, соответствующее прогнозируемому объему нагрузки;
управление персоналом: адаптация, мотивация, обучение и развитие сотрудников, постановка целей, задач, контроль исполнения;
анализ динамики работы новых сотрудников на основании данных от Ведущих специалистов информационного обслуживания и анализа работы персонала в целом;
проведение мероприятий нематериальной мотивации персонала;
проведение аудита качества работы сотрудников группы («прослушка», проверка заказов, онлайн и оффлайн контроль);
предоставление обратной связи по результатам аудита качества работы сотрудников;
участие в проектах компании, поддержание инициатив в группе.
обеспечение комплектации Отдела информационного обслуживания согласно, производственной необходимости. Поддержание оптимального количества сотрудников в единицу времени, соответствующее прогнозируемому объему нагрузки;
управление персоналом: адаптация, мотивация, обучение и развитие сотрудников, постановка целей, задач, контроль исполнения;
анализ динамики работы новых сотрудников на основании данных от Ведущих специалистов информационного обслуживания и анализа работы персонала в целом;
проведение мероприятий нематериальной мотивации персонала;
проведение аудита качества работы сотрудников группы («прослушка», проверка заказов, онлайн и оффлайн контроль);
предоставление обратной связи по результатам аудита качества работы сотрудников;
участие в проектах компании, поддержание инициатив в группе.
Ноябрь 2015 — Июль 2018
2 года 9 месяцев
ООО "Везет-НТ"
Нижний Тагил
Администратор
обеспечение и организация эффективной работы Специалистов информационного обслуживания, направленной на выполнение KPI Компании;
обеспечение комплектации Отдела информационного обслуживания согласно, производственной необходимости. Поддержание оптимального количества сотрудников в единицу времени, соответствующее прогнозируемому объему нагрузки;
управление персоналом: адаптация, мотивация, обучение и развитие сотрудников, постановка целей, задач, контроль исполнения;
анализ динамики работы новых сотрудников на основании данных от Ведущих специалистов информационного обслуживания и анализа работы персонала в целом;
проведение мероприятий нематериальной мотивации персонала;
проведение аудита качества работы сотрудников группы («прослушка», проверка заказов, онлайн и оффлайн контроль);
предоставление обратной связи по результатам аудита качества работы сотрудников;
участие в проектах компании, поддержание инициатив в группе.
обеспечение комплектации Отдела информационного обслуживания согласно, производственной необходимости. Поддержание оптимального количества сотрудников в единицу времени, соответствующее прогнозируемому объему нагрузки;
управление персоналом: адаптация, мотивация, обучение и развитие сотрудников, постановка целей, задач, контроль исполнения;
анализ динамики работы новых сотрудников на основании данных от Ведущих специалистов информационного обслуживания и анализа работы персонала в целом;
проведение мероприятий нематериальной мотивации персонала;
проведение аудита качества работы сотрудников группы («прослушка», проверка заказов, онлайн и оффлайн контроль);
предоставление обратной связи по результатам аудита качества работы сотрудников;
участие в проектах компании, поддержание инициатив в группе.
Декабрь 2013 — Август 2014
9 месяцев
ООО "Удобные деньги 10"
Нижний Тагил
Руководитель группы
составление графика сменности сотрудников;
составление табеля учета рабочего времени сотрудников;
обучение персонала;
первичное оформление документов сотрудников на прием;
контроль работы структурных подразделений
составление табеля учета рабочего времени сотрудников;
обучение персонала;
первичное оформление документов сотрудников на прием;
контроль работы структурных подразделений
Январь 2013 — Декабрь 2013
1 год
ООО "Удобные деньги"
Нижний Тагил
Кредитный инспектор
*консультирование физических лиц по условиям получения, гашения займов, заключение договоров займа, работа с наличными денежными средствами;
*презентация и продажа доп. продуктов (договоры НПФ, страхование жизни и имущества);
*оформление отчетной документации;
*привлечение клиентов (участие в промо-акциях).
*презентация и продажа доп. продуктов (договоры НПФ, страхование жизни и имущества);
*оформление отчетной документации;
*привлечение клиентов (участие в промо-акциях).
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
внимательность к деталям;
самостоятельность, ответственность, организованность;
готовность к работе в интенсивном режиме, стрессоустойчивость;
нацеленность на постоянное улучшение результатов;
коммуникабельность;
доброжелательность, отзывчивость;
честность и порядочность;
аккуратность и опрятность.
самостоятельность, ответственность, организованность;
готовность к работе в интенсивном режиме, стрессоустойчивость;
нацеленность на постоянное улучшение результатов;
коммуникабельность;
доброжелательность, отзывчивость;
честность и порядочность;
аккуратность и опрятность.
Высшее образование
2017
Нижнетагильский технологический институт (филиал) Уральского федерального университета имени первого Президента России Б.Н. Ельцина, Нижний Тагил
Финансы и кредит: банковское дело, Экономика
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения