Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 33 года, родился 6 ноября 1991
Нижний Тагил, готов к переезду, не готов к командировкам
Где ищет работу
Нижний Тагил
Все районыРуководитель сервисной службы
45 000 ₽ на руки
Специализации:
- Начальник производства
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 14 лет 2 месяца
Апрель 2011 — по настоящее время
14 лет 2 месяца
АВТОСАН
Нижний Тагил
старший мастер приемки
• Планирование, развитие и управление службой приемки
• Контроль за эффективным функционированием службы приемки. (контроль графика загрузки сервиса, координация работы мастеров приемки, ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности)
• Координация служб и подразделений дилерского центра для эффективного и качественного обслуживания клиентов.
• Приемка и обслуживание «трудных» клиентов.
• Разрешение конфликтных ситуаций в пределах компетенции.
• Контроль за соблюдением дилерских стандартов
• Конт роль качества обслуживания клиентов (служба приемки)
• Участие в разработке рекомендаций по повышению качества обслуживания.
• Участие в разработке и внедрение системы обслуживания клиентов в сервисном центре (описание процессов)
- Разработка и внедрение системы мотивации персонала приемки и производственного персонала.
• Контроль за эффективным функционированием службы приемки. (контроль графика загрузки сервиса, координация работы мастеров приемки, ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности)
• Координация служб и подразделений дилерского центра для эффективного и качественного обслуживания клиентов.
• Приемка и обслуживание «трудных» клиентов.
• Разрешение конфликтных ситуаций в пределах компетенции.
• Контроль за соблюдением дилерских стандартов
• Конт роль качества обслуживания клиентов (служба приемки)
• Участие в разработке рекомендаций по повышению качества обслуживания.
• Участие в разработке и внедрение системы обслуживания клиентов в сервисном центре (описание процессов)
- Разработка и внедрение системы мотивации персонала приемки и производственного персонала.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B, C
Обо мне
Мастер участка
Высшее образование
2015
• Ведение графика загрузки
• Прием, ведение, выдача автомобилей
• Выполнял обязанности мастера смены участка основного ремонта
«Уральская региональная таможенная лаборатория»
2010
Главный инспектор
- Осуществление экспертизы, оценки автотранспорта и оборудования
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2011
Ответственность
• Ведение графика загрузки
• Прием, ведение, выдача автомобилей
• Выполнял обязанности мастера смены участка основного ремонта
2007
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ
• Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь 1:С-Альфа Авто – опытный пользователь
• Хорошее знание устройства автомобиля
• Хорошие навыки ведения переговоров и урегулирования конфликтных ситуаций
- Навыки эффективных продаж услуг сервиса и запасных частей.
ПРОЧЕЕ
Получены сертификаты об успешном прохождении обучения по курсу методы обслуживания клиентов Nissan.
Имеются водительские права категории ВС, личный автомобиль, возможны командировки.
Активная жизненная позиция, организаторские способности, ответственность, аналитическое мышление, интерес к решению сложных задач, быстрая обучаемость, коммуникабельность, умение работать в команде.
Главный инспектор
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения