Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 52 года, родился 23 сентября 1972
Нижний Тагил, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Ижевск
Все районыЕкатеринбург
Все районыНижний Тагил
Все районыРуководитель сервисной службы
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Начальник производства
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 20 лет 10 месяцев
Август 2011 — по настоящее время
13 лет 10 месяцев
Ижевск
старший мастер приемки
• Планирование, развитие и управление службой приемки
• Контроль за эффективным функционированием службы приемки. (контроль графика загрузки сервиса, координация работы мастеров приемки, ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности)
• Координация служб и подразделений дилерского центра для эффективного и качественного обслуживания клиентов.
• Приемка и обслуживание «трудных» клиентов.
• Разрешение конфликтных ситуаций в пределах компетенции.
• Контроль за соблюдением дилерских стандартов
• Конт роль качества обслуживания клиентов (служба приемки)
• Участие в разработке рекомендаций по повышению качества обслуживания.
• Участие в разработке и внедрение системы обслуживания клиентов в сервисном центре (описание процессов)
- Разработка и внедрение системы мотивации персонала приемки и производственного персонала.
• Контроль за эффективным функционированием службы приемки. (контроль графика загрузки сервиса, координация работы мастеров приемки, ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности)
• Координация служб и подразделений дилерского центра для эффективного и качественного обслуживания клиентов.
• Приемка и обслуживание «трудных» клиентов.
• Разрешение конфликтных ситуаций в пределах компетенции.
• Контроль за соблюдением дилерских стандартов
• Конт роль качества обслуживания клиентов (служба приемки)
• Участие в разработке рекомендаций по повышению качества обслуживания.
• Участие в разработке и внедрение системы обслуживания клиентов в сервисном центре (описание процессов)
- Разработка и внедрение системы мотивации персонала приемки и производственного персонала.
Январь 2011 — Июль 2011
7 месяцев
Ижевск
Мастер участка
• Ведение графика загрузки
• Прием, ведение, выдача автомобилей
• Выполнял обязанности мастера смены участка основного ремонта
Февраль 2010 — Ноябрь 2010
10 месяцев
Ижевск
Главный инспектор
- Осуществление экспертизы, оценки автотранспорта и оборудования
Май 2008 — Март 2009
11 месяцев
Ответственность
Ижевск
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ
• Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь 1:С-Альфа Авто – опытный пользователь
• Хорошее знание устройства автомобиля
• Хорошие навыки ведения переговоров и урегулирования конфликтных ситуаций
- Навыки эффективных продаж услуг сервиса и запасных частей.
ПРОЧЕЕ
Получены сертификаты об успешном прохождении обучения по курсу методы обслуживания клиентов Nissan.
Имеются водительские права категории ВС, личный автомобиль, возможны командировки.
Активная жизненная позиция, организаторские способности, ответственность, аналитическое мышление, интерес к решению сложных задач, быстрая обучаемость, коммуникабельность, умение работать в команде.
Уральская государственная сельскохозяйственная академия
Август 2007 — Апрель 2008
9 месяцев
механизация сельского хозяйства/инженер-механик
Ижевск
Октябрь 2006 — Июнь 2007
9 месяцев
Ижевск
Август 2003 — Октябрь 2006
3 года 3 месяца
Ижевск
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Высшее образование
1999
1996
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2008
2005
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения