Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 34 года, родился 19 июня 1990
Верхний Тагил, готов к переезду, не готов к командировкам
Где ищет работу
Екатеринбург
Все районыНижний Тагил
Все районыМенеджер по работе с клиентами
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Токарь, фрезеровщик, шлифовщик
Занятость: полная занятость
График работы: сменный график, вахтовый метод
Опыт работы 15 лет 6 месяцев
Декабрь 2016 — по настоящее время
8 лет 6 месяцев
ООО Ростелеком Розничные Системы
Челябинск
Менеджер по продажам и обслуживанию клиентов
Июнь 2012 — Декабрь 2016
4 года 7 месяцев
Поиск и привлечение клиентов
Консультирование клиентов по продуктам компании
Продажа продуктов компании
Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии
Прием платежей действующих абонентов
Выполнение плановых показателей
Верхний Тагил
ООО Русфинанс Банк
Декабрь 2009 — Июнь 2012
2 года 7 месяцев
Кредитный консультант
Когалым
ООО Русфинанс Банк
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Среднее специальное образование
2008
Сохранение и удержание клиентов: Проактивное (предотвращение расторжения договоров по электронным обращениям), Реактивной (обращения по расторжению в режиме on-line);
Исходящие звонки действующим клиентам в целях поддержания лояльности через их удовлетворенность качеством услуг и клиентских сервисов; -
Использование индивидуального подхода при работе с клиентами;
Решение нестандартных ситуаций, а также ведение переговоров с конфликтными клиентами по телефону;
Выявление недовольcтва и предоставление скидок и льгот в рамках единой политики скидок и льгот с целью повышения удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых Компанией услуг;
На основании обратной связи от клиентов производить анализ текущих предложений по сохранению и вносить предложения по повышению их эффективности;
Обработка и решение претензий и запросов клиентов (жалобы на сотрудника, претензии на офис);
Взаимодействие с другими отделами Компании с целью оптимизации и усовершенствования обслуживания;
Управление оттоком и процессами сохранения клиентов.
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения